便利な家電をもっと便利に!くらしに役立つお手伝い

よくある質問とその回答

  • HOME »
  • よくある質問とその回答

よくある質問とその回答

サービス全般について

01 電話受け付け・電話対応の可能な時間は?

基本的に、午前9:00~午後18:00までとなっております。時間外の対応はご相談ください。


02 見積り後、断ってもいいですか?

お見積りは無料ですので、お断りいただいて結構です。まずはお気軽にご連絡ください。


03 最初の打合せ・見積もりはどれ位時間がかかりますか?

状況により多少異なりますが、おおよそ30分前後お時間をいただきます。お仕事でお忙しい方は、土・日・祝でのご希望もご相談承ります。


04 土日に来ていただくことは可能ですか?

可能です。割増料金もございません。365日お客様のご要望にお応えしておりますので、お気軽にご相談ください。


05 時間の延長はできますか?

追加・延長は30分より承ります。サービススタッフのスケジュールによりますので、事前にお知らせいただきましたら手配がスムーズです。また、定期プラン等でいつもより作業内容が多い場合は、延長のご提案をさせて頂くこともあります。


06 延長料金が発生しないようにしてくれますか?

もちろん可能です。お客様の許可なく延長作業を行うことはいたしません。お客様のご要望により、時間内で終了が難しい場合は、最初の打ち合わせ時にお伺いした優先順位にもとづいて作業を進めます。延長をご希望の場合は、お気軽にご相談ください。

お手伝いサービスについて

01  当日、作業に立ち会えない場合でもお願い出来ますか?

可能です。作業終了後に細かい報告書や、必要に応じ写真をお送り致しますので、
安心してご依頼下さい。


02  作業内容は毎回変えることは出来るのですか?

作業内容は、お客様の状況に合わせて変更が可能ですので、弊社へ指示を伝えて頂く形になります。


03  追加料金は発生しますか?

予定の作業時間を延長する場合や、資材等が必要になった等、その際は、スタッフから確認をさせて頂きますのでご安心下さい。


04  定期的に頼みたいのですが?

お任せ下さい。作業内容や時間を打ち合わせさせて頂き、ご希望に合わせて作業を
行います。


05  家具の組み立てをお願いする事はできますか?

組立て途中の家具の組み立ても、対応致しております。お困りの際はいつでも
ご連絡下さい。


06 イベントのスタッフを、数十人単位でお願いしたいのですが?

小規模なイベントから、大規模なイベントまで、ご要望に合わせてスタッフを
手配させて頂きます。

家電配送・設置・工事サービスについて

01 業務用エアコン5機の設置工事をお願いしたいのですが、どのくらい時間がかかりますか?

二日間ほどお時間をいただければと思います。基本的に、工事期間はお客様のご要望に沿う形で設定いたします。また、ご商売・お仕事のご都合で夜間しか工事ができない場合や、土曜日・日曜日しか工事ができない場合はお客様のスケジュールに合わせた工事工程をご提案いたします。


02 業務用エアコンの配管が壁のなかに埋まっています。工事は可能ですか?

現場を拝見しないとお答えできませんので、まずはお問い合わせください。なお、配管の洗浄が必要になる場合もあります。


03 別途出張料等は、かかりますか?

対応エリア内であれば工事代のみです。

04 エアコンから臭いが出るみたいですが、どうしたらいいでしょう?

カビ・ホコリ・たばこのヤニ等が、室内機内部のフィンに付着していることが原因の大半です。臭いをとるには、原因となってるエアコン内部のクリーニングで解消されます。普段からのフィルター掃除が効果的です。

05 エアコン室外機より水が垂れていますが、どうしたらいいでしょう?

規定量よりガスが少ないことによるものでしょう。熱交換器の部分に、ホコリ等がたまった場合でもおこります。
普段からの掃除が効果的です。

06 エアコンの配管が、壁に埋め込まれています。現在のエアコンが、古い為、買い替えしたいんですが、何か注意することは、ありますか?

壁に埋め込まれた配管(隠蔽配管)を取り替えることは、工事代が、かなりかかるため、隠蔽配管用のエアコンを購入することをおすすめします。一度ご相談ください。

07 エアコンの室内機から、使用していないのに、ぽこぽこと音が、します。大丈夫でしょうか?

大丈夫です。お部屋の気密性が優れている為、起こります。 部屋の外と内の空気の圧力が、違う為エアコンのドレンホースから、空気が入り、その時の空気の移動する音です。少し戸を開けるか、換気をよくすれば、とまります。又あまり気になるようでしたら、ドレンホースに逆止弁を取り付けることで、解消します。ご依頼ください。

08 エアコンの室外機の置く場所が、エアコンを取り付ける部屋から、かなり離れています。何メートルくらいまで可能ですか。

通常は、15Mくらいまで、可能ですが、高低差のある場所(室内機1Fから室外機4F屋上等)は、通常より短くなります。
長くなるとエアコンのきき具合が、悪くなります。 一度ご相談ください。

09 エアコンの室内機側の配管の穴が、エアコンより離れていて、配管が、1M位見えています。その配管に水滴がついて濡れていますが、どうすればいいでしょうか。

配管の中の温度とお部屋の温度に差が出来るときに起こります。見えている配管部分に断熱材を多く巻くことで、大抵は、解決します。ご依頼ください。

アンテナ取り付け設置工事について

01 地上デジタルの映らないチャンネルがあります、なぜでしょうか?

地上波デジタルが弱い場合や、アンテナの不具合によるものが考えられます。


02 マンション(集合住宅)に住んでいます。地上デジタル放送を受信できますか?

共同アンテナを使用しているケースが多いので、事前に不動産管理会社や建物のオーナー等に確認していただいてからご相談ください。


03 不要になったテレビアンテナの処分はしてもらえますか?

お引取り、廃棄処分をしています。(弊社で工事当日に無料で引き取り、廃棄処分をします。)


04 雨の日でも作業は可能ですか?

屋根の上の作業は、危険が伴います。
作業員の安全の為、工事を延期させていただく場合もありますのでご理解ください。


05 衛星放送(BSやCS)が、みたいです。どうすれば、見れますか。

マンションや一戸建てもBSやCSの専用アンテナが、必要です。
最近のマンションは、BSアンテナが、はじめから付いているので、ほとんどのお宅でご覧になれます。
テレビのうしろの配線部分にセパレーターという小さい部品をとりつけて、調整すると簡単に映ります。ご依頼ください。


料金・お支払について

01 入会金・年会費などはかかりますか?

入会金・年会費は一切いただいておりませんので、ご安心ください。また、継続利用されている会員様には誕生日月特典や継続使用特典をご用意させていただいております。


02 実家の両親宅でサービスを利用し、支払は私にしたいのですが可能ですか?

サービスを受けられる方と、お支払いの方は別にすることも可能です。ご両親へのプレゼントなどにも問題なくご利用いただけます。


03 領収書をいただけますか?名目はどうなりますか?

領収書発行も可能です。記載方法のご要望がございましたらお申し付けください。


04 法人契約はできますか?

法人契約も承ります。個人事務所の方や清掃業者に頼むほどではない、と考えていらっしゃる法人様にご好評をいただいております。


05 キャンセル料について教えてください。

キャンセル料金は、サービス提供の前日18:00までにご連絡いただいた場合は無料です。それ以降はキャンセル料金としてサービス料金の50%をご負担いただきます。

お電話でのお問合せはこちらから TEL 095-865-9976 9:00~18:00

PAGETOP
Copyright © 有限会社 岩輝総合サービス All Rights Reserved.